Длительность проекта: 3 месяца
Увеличили прибыль: в 2,5 раза
Ниша: Добыча и обработка природного камня с продажей по миру
Заказчик:
компания «Золотой Камень»
Сайт:
камень-купить.рф
С какой задачей обратился собственник?
Увеличить прибыль компании. Нанять команду продавцов и обучить их продавать.Так же у собственника нет времени на контроль команды, поэтому он просил, по возможности, поставить систему управления.
Что было до:
- телефонии нет,
- корпоративная почта не подключена к битрикс (для автоматического заведения лидов),
- записей звонков нет,
- планерок нет,
- в лидах 188 необработанных и больше 1000 отказников,
- должностных нет,
- базы знаний нет,
- скриптов нет
- обучение новых сотрудников проводит собственник устно
- в CRM в карточках сделок не ведутся комментарии,
- whatsapp не подключен к битрикс,
- командой управляет ассистент.
Для нас было очевидно, что в таком продукте всем важна цена. Клиенты выбирают анализируя рынок, звоня и интересуясь. Они не собираются покупать на первом звонке.
Что мы сделали вкратце:
- оптимизировали процессы и воронки продаж
- создали базу знаний по продукту
- настроили телефонию, интеграцию с whatsapp
- разработали скрипты, протестировали и доработали
- создали регламенты по работе в срм
- прописали мотивацию для менеджеров
- отобрали и наняли 5 менеджеров
- поставили систему тренировок, мотивации и поддержки менеджеров в ежедневной работе
- разобрали базу из 1000 потерянных и забытых лидов
- забрали отдел продаж под наше удаленное управление за % от результата
Результат после 3 недель создания отдела продаж:
- сильная стабильная команда менеджеров
- новые менеджеры при найме делают первую сделку в течение 3 дней
- собственник не участвовал в создании ОП (только оперативки раз в неделю по 1 часу)
Результат после след. 3 недель работы под нашим удаленным управлением:
- план выполнен на 256%
- минимум продаж на менеджера в мес 8, максимум — 24
- 49 сделок
- рост прибыли 2,5 раза
- Артем, собственник, не участвовал в процессах контроля
