Увеличить объем продаж в 2 раза.
была отрицательная и мы настраивали ее до тех пор, пока не нашли статистики, при которых компания будет работать в плюс.
– показывает наглядно RunRate по каждому менеджеру;
– скорость движения к цели и прогноз;
– помогает в моменте принимать решение и исправлять ситуацию;
– показывает, на каком этапе мы проваливаемся.
–собрали все процессы компании в понятный алгоритм;
–расписали порядок и правила их выполнения;
– назначили ответственных;
– определили статистики каждого блока;
Интересный факт: в отделе продаж 2 линии менеджеров и неверные статистики между ними приводили к потере денег. Первая линия отвечала за назначенные консультации. Вторая линия за конверсию из проведенной встречи в продажу.
А за этап "встреча назначена - проведена" никто не отвечал. То есть между линиями продавцов была «черная дыра», где пропадали заявки, за которые никто не был ответственен.
Мы это исправили. И заявки перестали теряться.
Создали должностные инструкции:
– исходя из процессов и ответственных собрали задачи каждой позиции;
– прекрипили статистики;
– расписали полномочия поста;
– упаковали в должностную инструкцию.
Привлекли новых сильных кандидатов с рынка труда.